نحن نقبل بطاقات الخصم، وبطاقات الائتمان، وأبل باي وتابي، وتمارا والدفع عند الاستلام
إذا واجهت خطأ، يرجى تحديث الصفحة ومحاولة إكمال الطلب مرة أخرى. قد يرجع ذلك إلى عدة أسباب:
- تمت إضافة منتجات من علامات تبويب متعددة
- المنتجات التي حددتها لم تعد متوفرة
- خطأ في الوقت
- هل ما زلت تواجه مشكلة في إكمال عملية الشراء؟ يرجى إرسال خدمة العملاء لقطة شاشة إلى فريق.
عند استرداد قسيمتك أو خصمك، يرجى مراعاة ما يلي:
- أدخل الرمز في حقل الرمز الترويجي المقدم والمرئي أثناء الدفع.
- تأكد من إدخال الرمز كما هو مبين أدناه:
- لا تضيف فراعات إضافية
- انتبه للحروف الكبيرة والصغيرة
- تأكد من إدخال الأحرف الصحيحة (على سبيل المثال 0/1 مقابل O/I)
- سيتم تطبيق قسائم PUMA أو العروض الترويجية المعتمدة فقط
- تحقق من شروط الكود الخاص بك (على سبيل المثال: تاريخ انتهاء الصلاحية وهل العنصر الموجود في عربة التسوق الخاصة بك مؤهل؟)
- هل لا تزال تواجه مشكلات مع الكود الخاص بك؟
يرجى أخذ لقطة شاشة من رمز الخطأ وإرسالها، إلى جانب القسيمة أو الرمز الترويجي، إلى فريق خدمة العملاء لدينا.
بالنسبة للمرتجعات:
يجب أن تتلقى المبلغ المسترد على العناصر المرتجعة خلال 10 أيام عمل بعد معالجة المرتجع في المستودع.
بالنسبة للإلغاءات:
ستتم معالجة المبلغ المسترد تلقائياً بمجرد إلغاء طلبك. يعتمد ذلك على طريقة الدفع التي اخترتها ويستغرق ما يصل إلى 10 أيام عمل. إذا لم يتم تعويضك خلال 10 أيام عمل، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مع الإشارة إلى رقم طلبك والعناصر المعنية.