حالياً، نقدم خدماتنا عبر الإنترنت فقط داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
بمجرد أن نتلقى طلبك، عادةً ما يكون وقت التسليم القياسي من يوم إلى يومي عمل. قد تتأثر مواعيد التسليم خلال العطلات الرسمية. سيتم تطبيق رسوم قدرها 18 درهم إماراتي على الطلبات التي تبلغ قيمتها 199 درهم إماراتي أو أقل. شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 199 درهم إماراتي.
يمكنك تتبع تقدم شحن طلب PUMA الخاص بك من خلال معلومات التتبع المقدمة في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية. من خلال النقر على رقم التتبع، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تتبع شركة النقل المعنية لعرض حالة التسليم.
يتم تحديث صفحة تتبع شركة النقل بانتظام. إذا لم تشاهد أي حركة خلال يومي عمل، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع الإشارة إلى رقم طلبك. سنعمل مع شريك التوصيل لدينا لتحديد طلبك.
يجب عليك أولاً الاطلاع على تفاصيل موقع التوصيل على التتبع الوارد في بريدك الإلكتروني لتأكيد الشحن، أو على حسابك في PUMA. من الممكن أنك قدمت عنوان تسليم آخر. إذا لم يكن الأمر كذلك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا مع الإشارة إلى رقم طلبك. سنعمل مع شريك التوصيل لدينا لتحديد طلبك.
من الممكن أن يتم إرجاع طلبك، على سبيل المثال. بسبب عدم الاستجابة. لسوء الحظ، نحن غير قادرين على إعادة إرسال طلبك. بمجرد وصولها إلى مستودعنا، ستتلقى تأكيد إرجاع عبر البريد الإلكتروني وسنقوم برد المبلغ بالكامل. إذا كنت لا تزال مهتماً بالحصول على تصاميم PUMA الخاصة بك، فيرجى تقديم طلب جديد على PUMA.com
بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا تصحيح عنوان التسليم الخاص بك. يمكنك دائما التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لمشاركة معلومات التسليم الصحيحة وسيقوم الفريق بالتنسيق مع شريك التسليم لدينا. قد تؤدي التغييرات أو التعديلات في معلومات التسليم إلى تأخير في تسليم الطلب.