- كيف يمكنني إرجاع منتجاتي إلى PUMA؟
1.لإرجاع المنتجات، يُرجى استخدام بوابة الإرجاع الإلكترونية الخاصة بنا يمكنك الوصول إليها من https://pumaae.reversso.com/
2. حزم المنتجات التي ترغب في إرجاعها إلى الطرد وتأكد من أنها كاملة وفي حالتها الأصلية. يرجى ملاحظة أنه يمكنك إرجاع العناصر من طلبات منفصلة في نفس الطرد.
3. ستتلقى إشعارا عبر البريد الإلكتروني أننا تلقينا طلب الإرجاع.
4. سيتم تحصيل المرتجعات من قبل شريك الشحن الخاص بنا خلال 1 إلى 3 أيام عمل
5. مجرد استلام العنصر (العناصر) الخاص بك وتقييمه بواسطة مستودعاتنا، سنعيد إليك أموالك خلال 10 أيام عمل إلى نفس بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة في الشراء أو إلى حساب مصرفي محلي في حالة الدفع نقداً عند طلبات التسليم.
6. ستتلقى إشعاراً آخر بالبريد الإلكتروني يفيد بمعالجة استرداد أموالك.
- ما هو الوقت الذي يمكنني من خلاله إرجاع العناصر الخاصة بي؟
يمكنك إرجاع منتجات PUMA الخاصة بك في غضون 30 يوماً بعد استلام الطلب.
- هل هناك عناصر لا يمكن استردادها؟
ما لم يكن هناك عيوب أو أضرار عند الاستلام، يتم استبعاد المنتجات المستخدمة وبعض المنتجات الأخرى من الإرجاع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية، على سبيل المثال: الملابس الداخلية والجوارب وأقنعة الوجه وزجاجات المياه.
- هل عملية الإرجاع مجانية؟
نعم، إعادة الشحن مجانية.
- هل يمكنني استبدال منتجات PUMA عبر الإنترنت؟
لا نقدم حاليا خدمة التبادل المباشر للمنتجات. بدلاً من ذلك، يمكننا إصدار استرداد أموال عند إرجاع منتجات PUMA ويمكنك إعادة طلب منتج آخر من PUMA.com يناسب احتياجاتك بشكل أفضل.
- هل رسوم التوصيل قابلة للاسترداد؟
لا يمكن استرداد رسوم التوصيل إلا إذا استلمت منتجاً خاطئاً.
- هل يمكن استرداد رسوم الدفع عند الاستلام؟
لا يمكن استرداد رسوم الدفع عند الاستلام.